4月19日下午，机电技术系轨道交通运营教研室陈晶老师，在行知楼311教室组织开展《电话礼仪》公开课，教研室全体老师参加了观摩，并通过“钉钉”进行直播。

在课堂上，陈老师组织同学们以小组为单位，通过学生日常“如何接电话”展开讨论，引出了本节课的主题：电话礼仪。陈老师从准备工作、接听电话、通话礼仪、结束通话四个方面展开讲解，并通过案例引导加深记忆，最后，陈老师通过桌面演练引导学生运用刚学的电话礼仪知识解决问题，有效的巩固了本节课的知识点。

通过本节课陈老师生动的演绎与讲解，同学们对“电话礼仪”有了深刻的理解，并能将所学知识应用到生活与工作中去。公开课结束，教研室各位老师交流听课感悟，提出意见与建议，有助于提高教学水平。（机电技术系 顾康婷 ）