晚上7点的6号楼教室竟然灯火通明,本以为是教练员在休息,结果发现是教练员为了提高学生科目一考试的合格率,利用晚自习集中学生进行理论学习辅导。
随着人们理念的转变,驾驶培训服务越来越受到学员的关注。教练员直接与学员打交道,是学员了解驾校的一扇窗,教练员服务质量的好与坏、服务水平的高与低,直接影响到驾校学员的稳定性和学员的拓展。让我们来看看这些年我们学校的教练员所做出的改变和努力。
不再坐等学生来报名,而是主动对接系部,到教室去宣传报名条件和学驾流程。
在报名人多的时候,教练员主动安排值班,帮助学员准备报名材料并完成报名程序。
认真回复学员咨询,让学生明确报名后需要做什么,不要浪费时间在等待上,尽量在毕业前拿到驾驶证。
为了方便本校学生,每周一接送学生去考试中心,风雨无阻。仔细核对学生出校名单,带出去多少人带回来多少人,回校前确保每个人都做好核酸检测……驾驶培训教学服务意识,是驾校形象和品牌的具体展示。俗话说“打铁还需自身硬”,现代社会要想做一名出色的教练员,不是简单的做示范操作就行,还应有较强的沟通能力和较高的理论水平才能更好地与学员进行互动和沟通;只有热情、主动、周到的服务学员,才能更好的体现出自身的价值,赢得学员和社会的认可。